Retours & remboursement

RETOURS & REMBOURSEMENT

QUEL EST LE DELAI POUR RETOURNER MA COMMANDE ?

Les délais pour faire ton retour sont de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner un article.  L'article ne doit être ni abîmé, ni tâché et l'étiquette toujours conservée.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

Pour faire une demande de retour, remplis ce formulaire ou envoie nous directement un mail à hello@miroastore.com

Notre équipe te fera parvenir une étiquette retour Mondial Relay sous 2 jours ouvrés. Si la pièce est dans le même état que lors de l'achat avec l'étiquette, tu seras remboursé.e sous 7 jours. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas te rembourser et nous garderons la pièce. 

PUIS JE ECHANGER MA PIECE ?

Chaque pièce est unique. Nous ne proposons pas d'échange, uniquement un remboursement sous 7 jours ouvrés. Nous te suggérons de passer une nouvelle commande pour acheter une nouvelle pièce.

QUELS SONT LES FRAIS DE RETOUR ?

Les retours sont gratuits.

PUIS JE RETOURNER MA PIECE DEPUIS L'ETRANGER ?

Actuellement, nous ne sommes pas dans la capacité d'accepter des retours depuis l'étranger. Nous espérons pouvoir offrir ce service dès que possible.

COMMENT SUIVRE LE RETOUR DE MA PIECE ?

Lorsque tu renvoies ta pièce avec Mondial Relay, tu peux la suivre sur le site de Mondial Relay avec son numéro de suivi jusqu'à sa réception dans notre entrepôt. Une fois arrivée chez nous, tu seras informé.e par e-mail des délais de traitement du remboursement qui ne dépassera pas 7 jours ouvrés.

PUIS JE RENVOYER MA PIECE UNE FOIS PASSES LES 14 JOURS DE RETRACTATION ?

Passés les 14 jours de retractation après réception de la pièce, nous ne pourrons malheureusement pas accepter la pièce et la rembourser.

COMMENT ME REMBOURSEZ VOUS ?

Nous te remboursons directement sur le compte bancaire qui a été débité lors de l'achat. Si tu as utilisé un coupon cadeau, nous te renvoyons la valeur du coupon déduit des frais de retour.