COMMANDE & PAIEMENT

COMMENT ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDER ?

Si ta commande n’a pas encore été préparée, c'est à dire maximum un jour après la confirmation de la commande, tu peux encore l'annuler. Si le délai est dépassé, tu ne pourras plus annuler la commande qui te sera livrée. Cependant, tu disposes de 14 jours pour renvoyer les pièces commandées et être remboursé.e.

Chaque pièce étant unique, tu ne pourras malheureusement pas modifier ta commande. Tu pourras renvoyer les pièces commandées sous 14 jours après réception et être remboursé.e.

MA COMMANDE EST-ELLE CONFIRMEE ?

Ta commande est confirmée après la validation du paiement. Un mail de confirmation de notre part te sera envoyé avec les informations relatives à la commande. 

Pense à vérifiez les courriers indésirables si tu n'as toujours pas reçu de confirmation ou contacte notre équipe support.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ?

L’ensemble des moyens de paiement sont sécurisés et sans frais supplémentaire. Ci-dessous se trouve la liste des moyens de paiement acceptés : 

•      Carte bancaire : Visa & MasterCard
•      Google Pay
•      Coupon cadeau (voir comment utiliser mon coupon ci-dessous)

Important : Le paiement en plusieurs fois n’est pas proposé.

COMMENT UTILISER MON COUPON CADEAU ?

Tu as reçu le code de ton coupon par e-mail. Pense à vérifiez les courriers indésirables si tu n'as toujours pas reçu ton coupon ou contacte notre équipe support.

Au moment du paiement, tu dois entrer le code du coupon dans la rubrique "utiliser une réduction" qui se trouve sous le bouton "commander".

Important : Ce coupon n'est utilisable qu'une seule fois et tu ne pourras pas l'utiliser une fois le paiement validé.

PUIS JE REGLER PAR CHEQUE OU PAR TELEPHONE ?

Malheureusement, nous n'acceptons pas les paiements par chèque ou par téléphone. Tu peux commander uniquement via notre site et payer en carte bancaire ou coupon cadeau.

EST CE QUE JE PEUX NEGOCIER ?

Malheureusement, nos prix sont fixes et ne sont pas négociables. Nos prix ont été calculés pour être les plus justes possibles afin d'avoir la meilleure sélection possible avec la meilleure qualité de service (nettoyage, repassage, photos en haute définition, descriptif précis).

Cependant, retrouve des pièces à petits prix dans la rubrique "Bons plans".

JE N'ARRIVE PAS VALIDER MON PAIEMENT

Si tu ne parviens pas à payer et valider ta commande, cela peut provenir de notre site ou de ta banque. Après avoir essayé plusieurs fois, si le problème persiste :

•      Essaie de payer via un autre browser (Google Chrome, Mozilla...)
•      As tu validé la sécurité de ta banque ?
•      Contacte notre service support pour vérifier que tout est conforme et t'assurer que tu ne seras pas débité.e par erreur.