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MODES DE LIVRAISON

Afin de t'offrir le tarif le plus économique, nous ne proposons pour le moment que la livraison Mondial Relay en point relais. Tu es livré.e sous 4 jours ouvrés. Sinon, tu as la possibilité d'être livré.e directement chez toi via Colissimo. 

SUIVRE MA COMMANDE

Lorsque ta commande quitte notre entrepôt, tu reçois un e-mail de confirmation d'envoi avec ton numéro de colis. Tu peux ensuite suivre ta commande sur le site des transporteurs Mondial Relay ou Colissimo.

Pense à vérifiez les courriers indésirables si tu n'as toujours pas reçu de confirmation ou contacte notre équipe support.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraisons vous sont offerts à partir de 85€ d'achat. En-dessous de ces 85€, les frais de livraison s'élèvent à 4,9€ en livraison point Relay ou 8,9€ pour un envoi à domicile.

Important : pendant toute la période du lancement et du test de notre site, nous t'offrons les frais de livraison quel que soit le montant de vos achats.

LIVRAISON A L'ETRANGER

Nous pouvons envoyer ton colis en Europe et UK via le service Colissimo International. Les frais d'expédition seront calculés en fonction de la destination. Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours depuis l'étranger. 

CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON

Si tu t'es trompé.e d'adresse ou tu as déménagé rapidement, contacte notre équipe support afin de mettre à jour ton adresse avant son expédition (1jour maximum après ta commande). Passé ce délai, il faut que tu rapproche des transporteurs Mondial Relay ou Colissimo.

J'AI RECU UNE MAUVAISE PIECE

Tout d'abord, nous nous excusons pour cette erreur. Gérer de la pièce unique apporte plus de complexité et il arrive que nous nous trompons. Contacte notre équipe support afin que nous renvoyons le plus rapidement possible la pièce au bon destinataire. 

IL ME MANQUE UNE PIECE DANS MA COMMANDE

Tout d'abord, nous nous excusons pour cette erreur. Gérer de la pièce unique apporte plus de complexité et il arrive que nous nous trompons. Contacte notre équipe support afin que nous te renvoyons le plus rapidement possible la fameuse pièce manquante.

JE N'AI RIEN RECU ALORS QUE MON COLIS EST INDIQUE COMME LIVRE

Il arrive que les clients et les clientes soient notifié.e.s un jour en avance de l'arrivée de leur colis alors que celui-ci n'arrive que le lendemain. Tu peux contacter notre équipe support dans l'onglet contact si tu ne l'as pas réceptionné le lendemain. Nous ouvrirons une enquête auprès de la compagnie de livraison pour retrouver ton colis sous 20 jours.

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